Training – Recenzii False

Introducere în lumea scam-urilor

În ultimii ani, odată cu creșterea comerțului electronic, posibilitatea de a induce în eroare sau de a înșela consumatorii a crescut exponențial. Utilizatorii site-urilor de comerț electronic apelează foarte mult la recenziile produselor. 70% dintre consumatori citesc cel puțin 4 recenzii înainte de a încheia o achiziție și doar unul din douăzeci de consumatori nu are deloc încredere în recenzii. Prin urmare, persoanele rău intenționate au reușit să exploateze această tendință în avantajul lor prin proliferarea recenziilor false, care au ca și scop manipularea utilizatorului și influențarea acestuia de a achiziționa anumite produse.

Descrierea și consecințele recenziilor false

Pentru utilizatori, recenziile reprezintă o dovadă a fiabilității și calității produsului și prin urmare a magazinului online. Pe de altă parte, nu există certitudinea faptului că aceste recenzii sunt scrise de utilizatori reali sau utilizatori care au achiziționat produsele reale evaluate. De fapt, recenziile pot fi anonime și, prin urmare, scrise chiar de către comercianți sau de către concurenții proprietarului magazinului sau brandului. În consecință, una dintre cele mai populare tehnici folosite pentru a manipula comportamentul utilizatorului este cunoscută sub numele de recenzii false.

Este o practică ce folosește încrederea consumatorilor în recenziile altor consumatori, favorizând astfel decizia de a achiziționa sau de a nu achiziționa un anumit produs.

În număr mare, aceste recenzii pot contribui la succesul sau declinul unui magazin online cu consecințe importante.

De ce ne încredem în recenzii false

Deci, cum cădem în plasa acestor scam-uri ce implică cu recenzii false?

De obicei, atunci când nu știm ce alegere să facem între un produs unul sau mai multe produse, mai ales dacă ambele sunt necunoscute nouă, avem tendința de a ne încrede în opiniile altor persoane. Acesta este motivul pentru care părerea altor persoane ne afectează puternic procesele de luare a deciziilor și reprezintă motivul pentru care luăm foarte mult în considerare recenziile online.

Prevenție (cum să nu picați în plasa recenziilor false)

Detectare

Cum puteți recunoaște recenziile false?

1. Obișnuiesc să folosească expresii excesiv de pozitive sau negative.
2. Deseori nu menționează ce fac ca produsul sau brandul să fie unul bun sau unul mai puțin bun. (expresii cum ar fi „Fantastic!” sau „oribil” fără alte comentarii ar trebui să tragă semnale de alarmă cu privire la autenticitatea acestor recenzii)
3. Dacă un produs este destul de puțin cunoscut sau mai puțin popular, dar are mii de recenzii pozitive, atunci acestea ar putea fi false!
4. Recenzii care folosesc formulări generice sau imprecise, implicând că s-ar putea referi la mai multe produse și nu neapărat produsului în cauză, tind să fie unele cu o veridicitate îndoielnică.
5. Recenzii în care sunt folosite expresii care sunt ori prea pozitive sau prea negative din partea utilizatorilor care au puține comentarii pe conturile aferente, ar putea fi false.
6. Un utilizator care are multe recenzii scrise într-o perioadă scurtă de timp, caz în care este posibil să fie vorba despre un cont înșelător.

Reacție

Există vreun sfat practic înainte de finaliza o achiziție?

Deoarece nu putem avea certitudine matematică cu privire la calitatea recenziilor online, iată câteva sugestii:

1. Comparați recenziile produsului pe mai multe site-uri care colectează recenzii.
2. Verificați popularitatea produsului sau brandului sponsorizat.
3. Prezența fotografiilor încărcate de către utilizatori, arătând produsul din mai multe unghiuri, sunt în general de încredere.
4. Îndoieli în legătură cu produsele care au mult prea multe recenzii pozitive sau negative, mai ales atunci când acestea nu invocă detalii suplimentare.

Concluzie

Deci, în concluzie, ar trebui să continuați să căutați recenziile reale, acum că ați înțeles care dintre acestea sunt de încredere!