Schulung - Äquivokation mit Manipulation

Einführung in Äquivokations- und Manipulationsbetrug

Die zunehmende Nutzung des Internets hat es Millionen von Menschen ermöglicht, täglich Zugang zu einer Vielzahl von Informationen über online erhältliche Produkte zu erhalten. Internetnutzer sehen wöchentlich Hunderte von Anzeigen oder kommerziellen Mitteilungen von Verkäufern, die meist legitime Verkaufstaktiken anwenden.

Einige verwenden jedoch manipulative psychologische Techniken, um die Verbraucher zum Handeln zu bewegen.

Beschreibung und Folgen von Äquivokations- und Manipulationsbetrug

Wir wissen, dass manche Werbung an unsere Emotionen und unsere Identitäten appelliert, um unser Kaufverhalten zu beeinflussen.

Diese Aktivitäten können unterbewusste Reaktionen von Verbrauchern einfangen, weshalb einige Unternehmensmarken Marketingpsychologen oder Neuromarketing-Experten einstellen, um ihren Umsatz zu steigern.

Der Grat zwischen legitimen psychologischen Techniken, die auf die Triebe der Verbraucher abzielen, und manipulativen Techniken, die sie stattdessen auf zweideutige Weise beeinflussen, ist schmal.

Diese illegalen Manipulationstechniken sind daran zu erkennen:

1. Auslassung von allgemeinen Produktinformationen.
2. Manipulation von Informationsinhalten.
3. Manipulation bei der Darstellung von Informationen.

Zum besseren Verständnis der von Online-Händlern angewandten Techniken sind hier einige Beispiele aufgeführt:

• Vage Angaben zu Preis, Steuern und Versandkosten.
• Unklare Informationen über den Endverkaufspreis des Produkts.
• Unklare Informationen über Rückerstattungen oder Rückgabebedingungen.

Außerdem beruhen viele dieser Techniken auf der Auslassung von Kommentaren oder negativen Eigenschaften des Produkts selbst, oder sie verwenden Bilder, die nicht dem entsprechen, was der Verbraucher tatsächlich kaufen wird.

Der Verbraucher kann durch diese zweideutigen oder fehlenden Informationen dazu verleitet werden, ein Produkt zu kaufen, das nicht das gewünschte ist.

Warum wir auf Äquivokations- und Manipulationsbetrug hereinfallen

85 % der Menschen, die Produkte online kaufen, sind sich irreführender Informationen nicht bewusst. Und die Tendenz, darauf zu vertrauen und zu glauben, dass alle Informationen, die online über bestimmte Arten von Produkten angezeigt werden, wahr sind, veranlasst den Verbraucher nicht dazu, zu hinterfragen, ob er einen Kauf tätigen soll oder nicht.

Prävention (wie man nicht auf Äquivokation und Manipulation hereinfällt)

Erkennung

Haben Sie sich schon einmal gefragt, ob die online angezeigten Merkmale eines Produkts immer vollständig und korrekt sind? Wissen Sie, wie Sie falsche Produktbeschreibungen vermeiden können?

Es ist nicht immer einfach, sich beim Online-Kauf von Produkten zurechtzufinden. Hier geben wir Ihnen einige Tipps, die Ihre Erfahrungen im Internet sicherer machen.

1. Vergewissern Sie sich immer, dass die Erstattungs- und Rückgabebestimmungen vorhanden und gut beschrieben sind.
2. Vergewissern Sie sich, dass alle Informationen über das Produkt wie Preis, Merkmale, Verwendung und Bilder gut aufgelistet sind.
3. Achten Sie auf Produkte, zu denen es keine negativen Kommentare oder Meinungen gibt, da sie möglicherweise ausgelassen wurden.
4. Vergewissern Sie sich, dass der angegebene Preis dem Gesamtbetrag entspricht, der für den Kauf zu zahlen ist, und dass keine weiteren versteckten Kosten hinzukommen.
5. Wenn Sie zum ersten Mal auf einer Website einkaufen, sollten Sie sich die Geschäftsbedingungen der Website genau ansehen, die gut beschrieben und hervorgehoben sein müssen.

Reaktion

Zusammenfassend empfehlen wir Ihnen:

1. Seien Sie vorsichtig bei E-Commerce-Websites, die keine Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien enthalten.
2. Achten Sie auf irreführende Produktbeschreibungen und Bilder
3. Betrachten Sie einen Mangel an negativen Bewertungen als potenziell verdächtig
4. Vergewissern Sie sich, dass Online-Händler über die Website selbst oder über Kundendienstnummern leicht zu erreichen sind.

Schlussfolgerung

Jetzt, da Sie mehr über die manipulativen Taktiken der Betreiber und Vermarkter von E-Commerce-Shops wissen, können Sie zwischen den verschiedenen Online-Angeboten unterscheiden und böse Überraschungen beim Kauf vermeiden.