Η αύξηση της χρήσης του διαδικτύου έχει επιτρέπει σε εκατομμύρια ανθρώπους να έχουν καθημερινή πρόσβαση σε τεράστιες ποσότητες πληροφοριών για προϊόντα που είναι διαθέσιμα ηλεκτρονικά. Οι χρήστες του διαδικτύου βλέπουν εκατοντάδες διαφημίσεις ή προωθητικές ενέργειες από πωλητές σε εβδομαδιαία βάση, οι οποίοι επί το πλείστον χρησιμοποιούν νόμιμες τακτικές πωλήσεων.
Ωστόσο, μερικοί χρησιμοποιούν ψυχολογικές τεχνικές χειραγώγησης για να πείσουν τους καταναλωτές να λάβουν δράση.
Γνωρίζουμε ότι μερικές διαφημίσεις απευθύνονται στα συναισθήματά μας και στην ταυτότητά μας ώστε να επηρεάσουν την αγοραστική μας συμπεριφορά.
Αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να συλλάβουν υποσυνείδητες αντιδράσεις από τους καταναλωτές και αυτός είναι ο λόγος μερικές εταιρείες προσλαμβάνουν ψυχολόγους μάρκετινγκ ή ειδικούς νευρομάρκετινγκ για να αυξήσουν τα κέρδη τους.
Η γραμμή είναι λεπτή μεταξύ νόμιμων ψυχολογικών τακτικών που στοχεύουν στα κίνητρα των καταναλωτών και τις χειριστικές τεχνικές που αντ’ αυτού επηρεάζουν με έναν διφορούμενο τρόπο.
Αυτές οι παράνομες τεχνικές μπορούν να αναγνωριστούν από:
Και εδώ είναι μερικά παραδείγματα για να καταλάβετε καλύτερα τις τεχνικές που χρησιμοποιούνται από ηλεκτρονικούς εμπόρους:
Επιπλέον, πολλές από αυτές τις τεχνικές βασίζονται στις παραλείψεις σχολίων ή αρνητικών χαρακτηρισμών για το ίδιο το προϊόν, ή χρησιμοποιούν εικόνες που δεν αντιπροσωπεύουν αυτό που θα αγοράσει στην πραγματικότητα ο πελάτης.
Ο καταναλωτής μπορεί να παρακινηθεί από αυτές τις διφορούμενες ή ελλιπείς πληροφορίες να αγοράσει ένα προϊόν που δεν είναι αυτό που επιθυμεί.
Το 85% των ανθρώπων που αγοράσει προϊόντα ηλεκτρονικά δεν γνωρίζει τις παραπλανητικές πληροφορίες. Και η τάση να εμπιστευόμαστε και να πιστεύουμε ότι όλες οι πληροφορίες που εμφανίζονται διαδικτυακά για συγκεκριμένα είδη προϊόντων είναι αληθείς δεν οδηγεί τον καταναλωτή να αναρωτηθεί αν πρέπει ή όχι να κάνει μία αγορά.
ΠρόληψηΈχετε αναρωτηθεί ποτέ αν τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος που εμφανίζονται ηλεκτρονικά είναι πάντα ολοκληρωμένα και σωστά; Ξέρετε πώς να αποφεύγετε τις λανθασμένες περιγραφές προϊόντων;
Δεν είναι πάντα εύκολο να βρίσκουμε τον τρόπο να ψωνίζουμε σωστά προϊόντα ηλεκτρονικά, εδώ σας δίνουμε μερικές συμβουλές που θα κάνουν την εμπειρία σας στον ιστό πιο ασφαλή.
Εν συντομία σας προτείνουμε:
Τώρα γνωρίζετε περισσότερα για τις χειριστικές τακτικές που χρησιμοποιούν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου και οι πωλητές και θα είστε σε θέση να ξεχωρίσετε τις διάφορες προσφορές που διατίθενται ηλεκτρονικά και να αποφύγετε τις δυσάρεστες εκπλήξεις κατά την αγορά.
