Reseñas falsas

Introducción a la estafa

En los últimos años, con el aumento del comercio electrónico, la posibilidad de engañar a los consumidores ha aumentado exponencialmente. Los usuarios del comercio electrónico dependen en gran medida de las reseñas de productos. El 70 % de los consumidores lee al menos cuatro reseñas antes de realizar una compra, y solo uno de cada veinte consumidores no confía en las reseñas en absoluto. Por lo tanto, muchos estafadores han podido explotar esta tendencia en su beneficio a través de la proliferación de reseñas falsas, que tienen como objetivo manipular al usuario y dirigirlo a comprar ciertos productos.

Descripción y consecuencias de las reseñas falsas

Las reseñas representan para los usuarios una prueba de la fiabilidad y calidad del producto y de la tienda en línea. Por otro lado, no es seguro que estas reseñas sean escritas por usuarios reales o que hayan comprado los productos. De hecho, las reseñas pueden ser anónimas y, por lo tanto, escritas por los propios comerciantes o por los competidores del propietario de la tienda o de la marca. En consecuencia, una de las técnicas más populares utilizadas para manipular el comportamiento del usuario se conoce como reseñas falsas

Es una práctica que aprovecha la confianza del usuario en las opiniones de otros consumidores, favoreciendo así la compra o no de un producto en particular.

En masa, estas revisiones pueden contribuir al éxito o al declive de una tienda en línea con consecuencias importantes.

Por qué caemos en las reseñas falsas

¿Cómo caemos en este tipo de estafa?

Por lo general, cuando no sabemos qué elegir entre un producto u otro, especialmente si ambos son desconocidos, tendemos a confiar en las opiniones de otras personas. Esta es la razón por la que la opinión de los demás afecta fuertemente nuestros procesos de toma de decisiones y es la razón por la que dependemos en gran medida de las opiniones en línea.

Prevención (cómo no caer en las reseñas falsas)

Detección

¿Cómo puede reconocer las reseñas falsas?

1. Tienden a usar expresiones excesivamente positivas o negativas.
2. Muy a menudo no mencionan lo que hace que el producto o marca sea bueno o malo. (expresiones como "Fantástico!" u "horrible" sin más comentarios deberían hacer sonar la alarma sobre la autenticidad de estas reseñas)
3. Si un producto es bastante desconocido o menos popular, pero tiene miles de críticas positivas, ¡podría ser falso!
4. Las reseñas que utilizan conceptos genéricos o demasiado vagos, que podrían aplicarse a más productos y no exclusivamente al reseñado, tienden a tener un carácter dudoso.
5. Las reseñas que tienen expresiones que son demasiado positivas o demasiado negativas de usuarios que tienen pocos comentarios en su propia cuenta son posiblemente falsas.
6. Un usuario que tiene muchas reseñas escritas en poco tiempo, probablemente esconde una cuenta de estafa.

Reacción

¿Hay algún consejo práctico antes de realizar una compra?

Dado que no podemos tener certeza sobre la calidad de las reseñas en línea, hemos recopilado algunas sugerencias:

1. Compare las opiniones de los productos en sitios diferentes.
2. Compruebe la popularidad del producto o marca patrocinada.
3. La presencia de fotos subidas por los usuarios que muestran el producto desde múltiples ángulos es generalmente confiable.
4. Dudas sobre productos que exclusivamente tienen demasiadas críticas buenas o malas, especialmente cuando carecen de detalles.

Conclusión

En resumen, debe buscar reseñas reales, ¡y ahora puede determinar cuáles son las más confiables!